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IT之家 9 月 14 日消息，科技媒体 NeoWin 今天（9 月 14 日）发布博文，报道称部分惠普设备无法正常安装 8 月累积更新 KB5121003，导致设备重启后长期停在 HP 标志界面。

网友 Grady 于 8 月 25 日在微软社区发帖，反馈其近期购买了一台全新的惠普笔记本（原帖并未列出具体型号），无法安装 8 月累积更新 KB5121003。

IT之家附上帖子事件顺序如下：

• 成功下载 KB5121003 更新，并提示用户重启电脑。
• 重启后出现故障，就一直卡在启动画面，用户只能盯着惠普的标志发呆。
• 用户长按电源键，系统关机后再次尝试开机。
• 用户开机后先是“诊断”，然后是“修复”，最终撤销了更新，回滚到此前版本。用户尝试过以下方法：
• 已经运行了所有 3 个 dism 命令。
• 完成，系统恢复，然后选择“使用 Windows 更新修复问题”。
• 手动下载也会导致上述同样的问题。

根据帖子下方用户评论，至少有超过 20 位用户反馈遇到相同问题，网友 Rob 反馈遇到相同问题，他使用的是惠普 OmniBook X Flip 二合一 14 英寸笔记本电脑，型号为 14-KC0013DX / D31MHUA#ABA，配备 AMD Ryzen AI 5 430 处理器、16GB 内存、512GB 固态硬盘、2K OLED 触摸屏和 Windows 11 家庭版 25H2 操作系统。

该网友反馈称遇到相同问题，虽然更新下载正常，提示重启，重启过程中卡在惠普徽标界面，最终 Windows 进入自动修复模式并将更新回滚，之后用户收到了 0x800f0845 错误代码。