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IT之家 7 月 24 日消息，SaaS（软件即服务）企业 ServiceNow 首席执行官 Bill McDermott 表示，该企业的平台设有终止开关，可以阻止失控的 AI 智能体，因此不会发生类似 OpenAI 内部模型逃逸容器并攻击 Hugging Face 基础设施情况；客户使用 ServiceNow 服务时也不会出现此类问题。

Bill McDermott 认为人工智能的快速普及正在增强 ServiceNow 的竞争地位，其控制系统为客户一个集中监控、管理、保护日新月异 AI 智能体的平台，帮助客户“从 AI 混乱走向 AI 纪律”。

这位首席执行官并不赞同人工智能会对该企业的盈利前景带来负面影响的观点：随着人工智能的普及，对 ServiceNow 软件的需求也将提升。他正看到合同期限的进一步延长。

ServiceNow 在 2026Q2 季度实现 38.77 亿美元订阅收入，同比增长 24.5%；剩余履约义务 132 亿美元，同比增长 21%；达成 123 笔价值超过 100 万美元的新合同。